Ranní workshop 50 % největších e-shopů už používá live chat. A co vy? Místo konání: NEWTON College

Vladimír Šandera

Live chat nadšenec, cofounder Smartsupp.com, internetový entrepreneur a optimista. Pracuje na projektech Smartsupp.com a ServisNaKlik.cz. Pracoval například v AVG Technologies, prošel Starcube akcelerátorem v Brně, vyhrál 1. místo na Lean Startup Machine v Praze.

Počet míst: 36

Jazyk: česky

Proč jít na workshop?

Live chat vytlačuje telefon i e-mail. Lidé už nechtějí čekat, když mohou získat okamžitou odpověď na chatu.
Ukážu vám, jak změřit vliv live chatu na chování návštěvníků a objednávky v Google Analytics.
Podělím se s vámi o zkušenosti s live chatem u našich zákazníků Alza.cz, 123shop.cz nebo Škoda Auto.
Vyvrátím mýty a pověsti o live chatu – odvádí automatické zprávy návštěvníky z webu? Jste vhodná firma pro nasazení live chatu?
Dozvíte se o nových trendech v live chat oblasti – identifikaci firemních návštěvníků na e-shopu nebo tagování návštěvníků z PPC a další vychytávky.

Co se naučíte?

Ukážeme si přehled dostupných live chat řešení, jaké funkce dnes live chaty nabízí a jak měřit jejich vliv na konverze a chování v Google Analytics. Řekneme si, proč nasadit live chat, pro jaké weby se hodí, a podíváme se, kdo z větších hráčů má chat nasazen a jak s ním pracuje. Také se pobavíme o tom, jak využít pokročilé funkce live chatu pro personalizované oslovení zákazníků, ukážeme si také nové trendy v oblasti – automatické zprávy, identifikace firemních návštěvníků.

Potřebné znalosti

Workshop je určen pro e-shopy, marketingové agentury a webová studia a obecně je vhodný pro každého, kdo chce úspěšně prodávat na webu. Nejsou vyžadovány žádné technické ani jiné specifické znalosti.